CUSTOMER SERVICE (industrial machinery)

Importante multinacional fabricante de maquinaria de proceso para la industria alimentaria precisa incorporar en su sede situada en el Granollers:

CUSTOMER SERVICE (maquinaria industrial)

Dependiendo del departamento de Customer Service Global y con el objetivo de ofrecer un mejor servicio al cliente sus funciones serán:

RESPONSABILIDADES:

* Recibir y procesar las solicitudes de servicio y piezas de repuesto de los clientes mayormente internacionales.
* Identificar proactivamente las oportunidades de venta de soluciones de servicio, piezas de repuesto, modificaciones y actualizaciones.
* Mantener un estrecho diálogo con el cliente para comprender las necesidades y la urgencia de las solicitudes.
* Promover activamente soluciones a los clientes.
* Recopilar información, preparar y comunicar ofertas de soluciones de servicio y piezas de repuesto.
* Crear y actualizar oportunidades en CRM.
* Realizar un seguimiento proactivo con el cliente en caso de que se produzcan cambios en el servicio.
* Seguimiento de las acciones en los informes de servicio.


REQUISITOS:

* Estudios técnicos: CFGS o Ingeniería Mecánica.
* Experiencia mínima de 5 años realizando las funciones descritas en la oferta en empresa fabricante de maquinaria o similar.
* Experiencia en el uso de ERP.
* Nivel de inglés elevado, mínimo C1. (contacto constante con el cliente, escrito y hablado).
* Carácter abierto, dotes comunicativas, clara orientación al cliente y proactividad.
* Domicilio en Granollers o alrededores.


SE OFRECE

* Puesto de trabajo estable.
* Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno multinacional tecnologicamente avanzado.
* Salario negociable en función de la valía del candidato/a.


¡Si deseas formar parte de un equipo dinámico, en un sector altamente cualificado y tecnologicamente avanzado y quieres desarrollarte profesionalmente en un ámbiente internacional no dudes en inscribirte en la oferta!

Nuestro cliente es una empresa que valora la diversidad y no discrimina en función de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o cualquier otra característica protegida por la ley.

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