Information Provision Assistant EUAA

La presente vacante se enmarca en el apoyo que la Agencia de Asilo de la Unión Europea (EUAA) realiza a la Secretaría de Estado de Migraciones (SEM) del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a través del Plan Operativo (2023-2026).

Tareas principales:

- Suministrar información en lengua ucraniana, rusa, española e inglesa sobre los procedimientos, derechos, servicios y aspectos prácticos vinculados a la protección temporal en España, en el Centro de Recepción, Atención y Derivación para personas desplazadas desde Ucrania (CREADE) de Málaga

- Resolver dudas de solicitantes y personas beneficiarias de protección temporal sobre sus derechos y obligaciones en España

- Apoyo en la identificación y derivación de casos vulnerables en línea con el procedimiento estándar operativo del CREADE de Málaga

- Contribuir a la recopilación de preguntas y respuestas frecuentes

- Participación en cursos de formación y actualización sobre Protección Temporal, así como sobre otras iniciativas formativas de la EUAA

- Participación en reuniones de coordinación para debatir casos, procedimientos y normativa, y proponer posibles mejoras del servicio

- Mantener registro de las sesiones u otras acciones realizadas en el centro relacionadas con el suministro de información y el trabajo de apoyo de la EUAA

- Realización de cualquier otra tarea requerida en interés del servicio.

Calificaciones Mínimas Requeridas:

- Conocimientos a nivel avanzado/nativo de idioma ucraniano, así como nivel alto de idioma ruso, español e inglés
- Formación profesional, diplomatura o grado universitario
- Conocimiento de herramientas informáticas
- Habilidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural
- Habilidad para trabajar en equipo
- Conocimientos de técnicas de comunicación y conocimientos de servicio de atención a la
clientela
- Proactividad
- Buena capacidad de organización
- Buena habilidad de resolución de problemas
- Capacidad relacional y empatía

Experiencia Mínima Requerida:

Esenciales:
- Experiencia de al menos 1 año realizando funciones similares o apoyando en funciones
similares con interpretación y/o traducción
- Experiencia en contextos migratorios y/o con personas necesitadas de protección
internacional y/o temporal

Adicionales:
- Experiencia previa en un entorno internacional y multicultural, específicamente en el campo
de la protección internacional o temporal, la asistencia humanitaria o la migración